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En la sección Servicios al Cliente clickee en la opción “Cómo leer su factura” y luego allí, a su derecha, elija la opción “Vencimientos”. De esta forma visualizará en qué lugar de la factura que usted recibe, figuran las fechas de vencimiento.
En la sección “Servicios al Cliente” clickee en la opción “Cómo leer su factura” y luego allí, a su derecha, elija la opción “Total a abonar”. De esta forma, visualizará y encontrará los importes correspondientes.
En la sección ”Servicios al Cliente” clickee en la opción “Guía de Trámites” y seleccione el trámite “Alta de Suministro”. Allí encontrará toda la información necesaria para dar de alta el servicio en su hogar o comercio.
En la sección ”Servicios al Cliente” clickee en la opción “Guía de Trámites” y seleccione el trámite ”Cambio de Titularidad”. Allí encontrará toda información necesaria para dar de alta el servicio en su hogar o comercio.
En la sección ”Servicios al Cliente” clickee en la opción “Guía de Trámites” y seleccione el trámite ”Baja de Servicio”. Allí encontrará toda la información necesaria para dar de baja el servicio en su hogar o comercio. Deberá tener la última Factura paga y no se deben registrar deudas hasta el momento. Tomar en cuenta que si estamos hablando de un comercio en este caso se debe solicitar Nº de CUIT.
Se debe disponer de una fotocopia del DNI (Titular); el Número de CBU; el Número de Cuenta; la Calidad de Cuenta y el Banco con el que opera. Se envía la documentación por Fax al 011-5354-1716, y desde nuestro Centro de Atención al Cliente se realiza el alta de dicho Débito.
Se requiere una fotocopia del DNI; el Número de CUIT; IIBB y la Partida Inmobiliaria de Rentas. Dicha documentación se deberá enviar por fax al 011-5354-1716, donde una vez recepcionada la misma se le hará el cambio correspondiente.
Las temáticas pueden ser las siguientes: Duplicados y Distribución de Facturas, Factura Paga, Inversión de Medidor, Perfil Impositivo, Objetar el Puree, Revisión de Medidor, Verificación de Facturación, Verificación de Lectura, Encuadre Tarifario, Objeciones sobre los cargos liquidados, Daño de Artefactos.
El usuario debe abonar la factura adeudada, si dicha factura la abonó en Pago Fácil, Bapro pago, Cobro Express o Cámara de Comercio, deberá enviar el comprobante de pago por fax al Call Center, Tel: 011-5354-1716. Posteriormente, se comunica el pago a la oficina comercial y se realiza la Orden de Servicio para la rehabilitación del mismo.
El plazo de rehabilitación es dentro de las 48 hs. hábiles, una vez abonada la factura impaga.
Comunicándose al 0800-999-3336, para que se recepcione dicho reclamo.
Se debe comunicar al 0800-999-3336 y brindar la mayor cantidad de datos acerca de la denuncia en cuestión.
No, bajo ningún motivo el personal debe tener acceso a la propiedad de los usuarios.
Ante una situación peligrosa en la vía pública el usuario debe comunicarse con el 0800-999-3336 y brindar la mayor cantidad de datos para que se le ingrese el reclamo correspondiente.
Las sucursales atienden de Lunes a Viernes, de 8:00 hs a 15:00 hs, horario de invierno y de 7:00 hs a 14:00 hs horario de verano.
Ante la no recepción de facturas, el usuario debe comunicarse al 0810-999-3336 tres días hábiles antes de su primer vencimiento para la solicitud de un duplicado.
El Call Center informa todos los conceptos de la facturación, fecha de vencimiento, importe de las facturas, confección de dichas facturas. Consultas sobre Ordenes de Servicios, Reclamos, Fraudes, Convenios de Pagos, Documentación a presentar para realizar Altas, Bajas, Cambios de Titularidad, Expedientes, Reconexiones de Suministros, Formas de Pago, Lugares habilitados para abonar, Horarios de oficinas comerciales y direcciones de las mismas.
Se pueden realizar, Altas, Bajas, Cambios de titularidad, Reconexiones, Expedientes, Reclamaciones (duplicados y distribución de facturas, factura paga, inversión de medidor, Perfil impositivo, Objetar el Puree, Revisión de Medidor, Verificación de Facturación, Verificación de Lectura, Encuadre Tarifario, Objeciones sobre los cargos liquidados, daño de artefactos, Ordenes de Servicio (traslado de medidor, postes, líneas, ménsulas, cambio de medidor, colocación de precintos, rehabilitaciones, conexiones clandestinas).
Se debe abonar en la oficina comercial, 48 hs hábiles antes del 1º vencimiento a nombre de EDEN S.A.
La empresa EDEN sólo es ente recaudador.
Si el inconveniente afecta a más de tres luminarias el reclamo correspondiente se debe realizar llamando al 0800-999-3336. En caso de ser menos de tres luminarias deberá dirigirse al municipio.
Se debe comunicar al 0810-999-3336 para ser informado acerca de su facturación.
La Lectura se toma bimestralmente en caso de ser una tarifa T1 (R-G), T4, y los grandes clientes son mensuales.
La fecha de vencimiento no se puede modificar.
